Hilfe & Support

Sie haben Fragen zur Nutzung der vhs.cloud? Wir unterstützen Sie mit umfassenden Hilfen.

Fragen zu Registrierung und Login?

Sie haben ein Problem bei der Registrierung eines neuen Accounts oder können sich mit Ihrem bestehenden Account nicht einloggen? Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Gehen Sie auf die Seite Passwort zurücksetzen und tragen Sie dort Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse ein. Dort werden auch die weiteren Schritte beschrieben, wie Sie Ihr Passwort selbst zurücksetzen und sofort wieder auf die vhs.cloud zugreifen können. Achtung: Sie müssen in den "Einstellungen" unter "Externe Dienste" eine E-Mail-Adresse eingetragen haben.

Weshalb kann ich mich nicht einloggen?

Wenn Sie als VHS-Mitarbeiter auf der vhs.cloud registriert sind, geben Sie bitte beim Login nicht nur den Teil vor dem @-Zeichen ein. Das System benötigt mindestens name@volkshochschule, den Teil .vhs.cloud können Sie auch weglassen.

Was bedeutet die Fehlermeldung "Diese Anmeldedaten konnten nicht in der Datenbank gefunden werden?"

Wenn diese Meldung erscheint, sind die Eingaben zum Login und/oder das Passwort nicht korrekt. Beachten Sie in beiden Fällen die genaue Schreibweise (Groß-/Kleinbuchstaben) und überprüfen Sie, ob vielleicht die Feststelltaste aktiviert ist.


Fragen zur Nutzung der vhs.cloud nach Login?

Nach Login finden Sie unter dem Menüpunkt Support umfangreiche Informationen und Hilfestellungen zur Nutzung der vhs.cloud, Sie können dort auch den Support über ein Formular kontaktieren.

Außerdem verfügen alle Nutzerfunktionen über eine kontextbezogene Hilfe. Diese Hilfe erläutert Ihnen die einzelnen Funktionen der Seite, auf der Sie sich gerade befinden. Klicken Sie dazu auf das "?"-Icon in der oberen Leiste.

 
 
 
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